Algemene voorwaarden

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en EXCLUSIEF verzendkosten: 
Verzenden gaat via de TNT-post. Indien u bij kleding een track-trace code of aangetekende verzending wenst ipv brievenbuspost, dan dient u dit van tevoren aan te geven.
 

Betaling svp binnen 7 dagen na bestelling middels overschrijving Rabobank 3156.29.517 tnv Zus & Zo V.o.F. te Volendam o.v.v. uw naam en ordernummer. Indien de betaling de 5e dag nog niet is ontvangen, sturen wij een herinnering. De reservering van artikelen blijft maximaal 8 dagen staan! Daarna is Zus & Zo gerechtigd de order in z'n geheel te annuleren, zodat de verkoop van die artikelen wederom kan plaatsvinden. 
Zodra uw betaling door Zus & Zo is ontvangen, wordt uw bestelling doorgaans tussen 3 en 5 werkdagen naar u toegezonden.
 

Zus & Zo is niet aansprakelijk te stellen voor verlies of beschadiging tijdens het verzenden, of het verlaat sturen van artikelen of andere willekeurige aansprakelijkheden. 
Wilt u het pakket aangetekend ontvangen, dan kan dit uiteraard tegen het daarvoor geldende tarief van TNT-post, maar geef dit dan s.v.p. aan bij uw bestelling.
 

De foto's worden zo duidelijk mogelijk qua kleur en details bewerkt. 
Echter kan het helaas wel eens voorkomen dat kleuren iets afwijken van werkelijkheid! (afhankelijk van beeldscherminstellingen) 
 

RETOURBELEID:

• Wij gaan voor 100% klant tevredenheid. Mocht er iets zijn om wat voor reden dan ook, gelieve ons eerst te mailen.
• Wij bewerken de foto's zo duidelijk mogelijk qua kleur en details.
• Wanneer iets onverhoopt niet bevalt/past mag u het binnen 5 dagen na ontvangst (na overleg!) retourneren.
• (de porto kosten zijn altijd voor de klant). Retour zendingen dienen ten alle tijden voldoende te worden gefrankeerd. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd.
• Wij kunnen geen garantie geven op kapotte ritsen, drukkers, knopen, kraaltjes, e.d.
• Wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor verkeerd gewassen kleding: prints die vervagen door gebruik van droogtrommel, strijkijzer of verkeerde temperatuur vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

-----------------------------------
Artikel 1. Definities



1.1 Zus & Zo V.o.F. is een winkel met een online winkel in merkkleding voor baby's en peuters en kado-artikelen voor baby's, peuters en zwangeren, welke via www.zusenzo.eu bezocht kan worden.



1.2 Deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden), behorende bij de internetactiviteiten van zusenzo.eu, zijn gedeponeerd op de website www.voorwaarden.net.


Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Zus & Zo zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.


2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.


2.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Zus & Zo worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Zus & Zo ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

Artikel 3. Aanbiedingen/overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen van Zus & Zo zijn vrijblijvend en Zus & Zo behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Zie ook artikel 3.6.

3.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Zus & Zo. Zus & Zo is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Zus & Zo dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Artikel 4. Prijzen en betalingen

4.1 De bij de artikelen genoemde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

4.2 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen zeven (7) dagen na besteldatum indien het leveringen binnen Nederland betreft, en binnen veertien (14) dagen na  besteldatum indien het leveringen buiten Nederland betreft, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4.3 Betaling kan uitsluitend geschieden per vooruitbetaling of via Ideal. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van Zus & Zo. 


4.4 De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland bedragen € 4,95. Voor zendingen naar andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land. Een overzicht van de verzendkosten per land vindt u op onze website van tnt post.


4.5 Zus & Zo kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 5. Levering

5.1 De door Zus & Zo opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voorzover dat noodzakelijk is.


5.2 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan u.
Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud 
 6.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Zus & Zo verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.

Artikel 7. Reclames en aansprakelijkheid

7.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Zus & Zo daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen één (1) werkdag na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk/email en gemotiveerd kennis te geven.

7.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Zus & Zo de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde minus verzendkosten daarvan te restitueren.

7.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u als particulier het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Zus & Zo te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.

Artikel 8. Garantie

8.1 Indien Zus & Zo producten aan de afnemer levert, is Zus & Zo nimmer tot een verdergaande garantie ten opzichte van de afnemer gehouden dan waarop Zus & Zo ten opzichte van haar toeleverancier aanspraak kan maken. 
Reclamaties wegens uiterlijk waarneembare gebreken moeten conform de contractvoorwaarden, doch uiterlijk binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de goederen door de opdrachtgever schriftelijk worden ingediend. Reclamaties welke door Zus & Zo na het verstrijken van deze termijn worden ontvangen, behoeven niet door Zus & Zo in behandeling te worden genomen.

Artikel 9. Bestellingen/communicatie 
9.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Zus & Zo, dan wel tussen Zus & Zo en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Zus & Zo, is Zus & Zo niet aansprakelijk, tenzij en voorzover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Zus & Zo.

Artikel 10. Overmacht

10.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Zus & Zo ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Zus & Zo gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. 
10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Zus & Zo kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Artikel 11. Diversen

11.1 Indien u aan Zus & Zo schriftelijk opgave doet van een adres, is Zus & Zo gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan Zus & Zo schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.

11.2 Wanneer door Zus & Zo gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Zus & Zo deze Voorwaarden soepel toepast.

11.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Zus & Zo in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door bedrijfsnaam vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.

11.4 Zus & Zo is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter


12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.


12.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.